Regulamin współpracy

§1 Informacje podstawowe

1. Regulamin współpracy (dalej jako Regulamin) określa zasady świadczenia Usług przez Wykonawcę na rzecz Klienta oraz zasady współpracy Stron. Wykonawca zawierając umowę, akceptuje jednocześnie Regulamin, który stanowi jej integralny załącznik.
2. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o dniach rozumie się pod tym pojęciem, dni kalendarzowe.
3. Pod pojęciem obsługi Kampanii meta ads rozumie się reklamę ustawioną w Menedżerze Reklam w środowisku Meta Business Suite. Na poziomie kampanii określany jest cel reklamy – może być jeden na kampanię. Kampania na Facebooku składa się z co najmniej jednego zestawu reklam, który to z kolei składa się z co najmniej jednej źeklamy. Obsługa Kampanii Meta Ads nie obejmuje obsługi kampanii sprzedażowej rozumianej jako określanie strategii sprzedażowej oraz podejmowaniu innych działań marketingowych polegających na określaniu grupy docelowej, tworzeniu lejka sprzedażowego, planowaniu i tworzeniu treści (content marketing), projektowaniu i tworzeniu materiałów marketingowych (wideo, grafik).

§2 Przebieg współpracy

1. Klient, nie później niż w terminie 7 dni przed uruchomieniem Kampanii, przekaże Wykonawcy:
1) dostęp do systemów informatycznych lub profilów na portalach społecznościowych, które są konieczne do realizacji usługi zgodnie z uzgodnionym zakresem;
2) niezbędne informacje i materiały dodatkowe zgodnie z zakresem określonym indywidualnie m.in. drogą e-mailową, dalej jako Materiały;

2. Wykonawca, nie później niż w terminie 7 od dnia uzyskania niezbędnych dostępów/materiałów w przypadku, gdy są konieczne do podjęcia czynności:
1) stworzy konto Klienta do potrzeb Kampanii w ramach usługi Meta Ads lub uzyska dostęp do konta Klienta w zakresie narzędzi niezbędnych do obsługi Kampanii (m.in. Strona Firmowa Facebook, Konto na Instagramie, Menedżer Firmy, Menedżer Reklam);
2) zweryfikuje otrzymane od Klienta Materiały dodatkowe niezbędne do uruchomienia i zoptymalizowania Kampanii.

§3 Kampania reklamowa

1. Wykonawca zobowiązany jest do uruchomienia Kampanii w terminie 7 dni od uzyskania niezbędnych dostępów/ materiałów lub w drodze indywidualnych uzgodnień, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Z chwilą uruchomienia Kampanii, Wykonawca informuje o tym Klienta.
3. W toku trwania Kampanii, Grupa odbiorców lub inne parametry reklamy mogą ulec zmianie. O każdej zmianie Klient będzie informowany. W przypadku braku zgody na zmianę parametrów, Klient informuje o tym Wykonawcę niezwłocznie, nie później niż następnego dnia.
4. Wykonawca, zobowiązuje się do monitoringu Kampanii, w tym do monitoringu informacji z Menadżera Reklam i analizy skuteczności kampanii Meta Ads, a także do jej optymalizacji, jeśli jest to konieczne.
5. Wykonawca zobowiązuje się do sporządzenia raportu w terminie do 7 dni od dnia zakończenia Kampanii lub co miesiąc, jeśli kampania ma charakter ciągły.
6. Raport będzie uwzględniał m.in. informacje dotyczące:
1) liczby wejść na Stronę Docelową poprzez reklamę;
2) dane dot. odbiorców;
3) skuteczności Kampanii (m.in. poziomu konwersji, kosztu za kliknięcie, etc.);
4) wykorzystania Budżetu,
5) proponowanych działań optymalizacyjnych.

§4 Materiały dodatkowe

1. Wykonawca przeprowadza kampanię przy wykorzystaniu informacji i materiałów dodatkowych dostarczonych przez Klienta zgodnie z uzgodnionym zakresem, o ile nic innego nie wynika z treści Umowy.
2. Informacje i Materiały powinny zostać przekazane elektronicznie na wskazany adres e-mail Wykonawcy lub w inny sposób uzgodniony przez Strony.
3. Materiały (tekstowe, graficzne, wideo), zgodnie z zaleceniami Wykonawcy:
1) powinny być wolne od błędów ortograficznych, gramatycznych i innych błędów językowych lub stylistycznych, chyba że jest to uzasadnione charakterem reklamy;
2) powinny mieć wysoką rozdzielczość (dot. nagrań lub materiałów graficznych);
3) nie mogą naruszać dóbr osobistych osób trzecich, porządku prawnego lub dobrych obyczajów zgodnie z art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji;
4) nie mogą naruszać praw autorskich oraz Regulaminu świadczenia usług przez Facebooka; Klient oświadcza, że posiada prawa autorskie do ww. materiałów lub inną podstawę prawną do wykorzystywania materiałów w ramach Kampanii,
5) nie mogą wprowadzać Klienta w błąd, w tym powinny uwzględniać rekomendacje UOKIK dotyczące oznaczania reklam i treści komercyjnych. Klient zobowiązany jest przekazać Wykonawcy gotową treść do publikacji wraz z Wytycznymi dot. oznaczeń (m.in. odpowiednie hashtagi, itp.).

4. Zalecenia dot. Materiałów, mają odpowiednie zastosowanie do treści Strony docelowej, do której kierują kampanie reklamowe. Inne zalecenia dot. Strony docelowej to:
1) dostosowanie do wersji mobilnej,
2) krótki czas ładowania się Strony,
3) spójność z reklamą,
4) uporządkowany układ treści i grafik na Stronie, w tym w szczególności Strona powinna zawierać jednoznaczne wezwanie do działania (np. zapis na newsletter, zakup produktu), prawidłowo podpięte linki do zakupu produktów, powinna posiadać minimalną liczbę rozpraszaczy i odesłań do innych ofert/podstron czy portali społecznościowych;

5. W przypadku gdy Kampania jest prowadzona z wykorzystaniem bazy danych Klienta, Klient zobowiązany jest ją dostarczyć Wykonawcy w odpowiednim formacie i zgodnie z uzgodnionym zakresem.
6. Wykonawca jest zwolniony z odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z wykorzystaniem dostarczonych przez Klienta wadliwych Materiałów w ramach Kampanii meta ads.
7. W przypadku przekazania dostępów do systemów informatycznych/portali społecznościowych, Klient zapewnia Wykonawcy nieprzerwany dostęp do ww. systemów oraz upoważnia Wykonawcę do korzystania z ww. systemów do celów realizacji Umowy przez czas jej trwania.
8. Klient zobowiązany jest niezwłocznie po rozwiązaniu umowy zmienić hasła do systemów informatycznych lub portali społecznościowych, które udostępnił Wykonawcy.
9. Wykonawca jest zwolniony z odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z wykorzystaniem dostarczonych przez Klienta wadliwych Materiałów, w tym w szczególności w przypadku wystąpienia przez osoby trzecie z roszczeniem do Wykonawcy. W takim przypadku Klient zobowiązany jest niezwłocznie podjąć działania w celu wsparcia Wykonawcy w obronie przed tym roszczeniem (w tym poprzez przystąpienie w charakterze uczestnika procesowego lub dostarczenie niezbędnego materiału dowodowego mającego ma celu oddalenie lub odrzucenie zarzutów), oraz do niezwłocznego pokrycia w pełnej wysokości wszelkich szkód, kosztów, wydatków poniesionych
przez Wykonawcę w związku z tym roszczeniem, w tym kosztów obsługi prawnej, a także odszkodowań i kosztów zasądzonych przez sąd lub innych organ lub wynikających z treści zawartej ugody.

§5 Budżet Meta Ads

1. Dostawca usługi Meta Ads pobiera opłaty za prowadzenie Kampanii reklamowej z wykorzystaniem narzędzi i zasobów Meta Ads (dalej jako „Budżet reklamowy”).
2. Klient zobowiązany jest samodzielnie dokonać płatności Budżetu reklamowego na rzecz dostawcy usług Meta Ads. Faktury za usługi Meta Ads Klient pobiera z systemu Meta Ads.
3. Klient upoważnia Wykonawcę do wykorzystania w całości Budżetu reklamowego do potrzeb realizacji Kampanii, chyba że coś innego wynika z dyspozycji Klienta zgłoszonej drogą e-mailową.
4. Wykonawca może wskazać Klientowi kwotę sugerowaną do przeznaczenia na Budżet reklamowy.
5. Klient nie ma obowiązku przeznaczenia na Budżet reklamowy kwoty sugerowanej przez Wykonawcę.
6. Klient jest świadomy, że brak opłacenia Budżetu reklamowego, opłacenie niższej kwoty niż kwota sugerowana przez Wykonawcę lub brak wykorzystania przez Meta Ads budżetu reklamowego, nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty wynagrodzenia Wykonawcy.

§6 Wynagrodzenie

1. Klient zobowiązany jest dokonać płatności wynagrodzenia zgodnie z warunkami określonymi w Umowie.
2. Rozpoczęcie współpracy przez Wykonawcę następuje z chwilą dokonania płatności przez Klienta (o ile nic innego nie wynika z Umowy). Za datę płatności uznaje się datę zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Wykonawcy.
3. Wykonawcy przysługuje prawo do wynagrodzenia określonego w Umowie w przypadku, gdy z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, nie może prawidłowo obsługiwać Meta Ads, w tym w szczególności, gdy:
1) Meta nie może uruchomić Kampanii z uwagi na nieopłacenie przez Klienta Budżetu reklamowego;
2) Meta zablokuje kampanię meta ads lub Konto Klienta w związku z naruszeniem Regulaminu przez Klienta (naruszenie praw autorskich, niedozwolone treści czy praktyki) lub w przypadku zablokowania Kampanii lub Konta Klienta przez Facebook z przyczyn niezależnych od Wykonawcy,
3) Klient nie dostarcza w terminie Informacji i Materiałów dodatkowych lub informacji dot. Kampanii lub nie udziela niezbędnych dostępów lub pozbawia dostępu w trakcie trwania Umowy (m.in. na skutek zmian haseł dostępowych).

§7 Rozwiązanie Umowy

1. Przed upływem 3 miesięcy, umowa może zostać rozwiązana wyłącznie w drodze porozumienia Stron lub z ważnych przyczyn wskazanych w ust. 2.
2. Umowa może być rozwiązana w trybie natychmiastowym przez Klienta w przypadku, gdy Wykonawca naruszył istotne postanowienia Umowy, po uprzednim wezwaniu Strony do zaprzestania naruszeń i wyznaczenia dodatkowego terminu pod rygorem rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym. Do uprawnień Wykonawcy stosuje się postanowienia Kodeksu Cywilnego.
3. Po upływie 3 miesięcy, umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze Stron z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

§8 Poufność

1. Strony przez czas trwania Umowy oraz przez okres 2 lat od jej rozwiązania, zobowiązują się zachować w informacje poufne w poufności.
2. Poufnością objęte są także wszelkie informacje, materiały i dane, jakie Strony uzyskały w trakcie współpracy, w tym informacje o wynagrodzeniu Wykonawcy, a także prowadzenia negocjacji, niezależnie od formy ich utrwalenia czy jego braku, chyba że ich rozpowszechnianie wynika z charakteru materiałów albo objęte jest wolą i porozumieniem Stron.
3. Poufnością nie jest objęty fakt współpracy Klienta z Wykonawcą, a także informacje, które:
1) są powszechnie znane,
2) były znane były Stronie przed ich ujawnieniem przez drugą Stronę,
3) informacji uzyskanych od osób trzecich, które miały prawo ich posiadania i ujawnienia oraz informacji wynikających z przetworzenia tych informacji, z tym zastrzeżeniem jednak, że nie stały się one znane w wyniku naruszenia przez którąkolwiek ze Stron zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.

§9 Powierzenie przetwarzania danych

1. Klient powierza Wykonawcy w trybie art. 28. RODO dane osobowe do dalszego przetwarzania, na zasadach i w celu określonym w niniejszej Umowie w związku z zawarciem umowy oraz zgodnie z jej treścią.
2. Wykonawca będzie przetwarzał powierzone dane osobowe w postaci danych demograficznych, ID oraz innych danych niezbędnych do realizacji Umowy dostępnych w ramach usługi meta ads, jak również dane Klientów, potencjalnych Klientów, Użytkowników Stron przekazane Wykonawcy w celu i w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
3. Wykonawca nie może przekazywać (transferować) Danych osobowych do państwa trzeciego, które znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”) z zastrzeżeniem przekazywania danych do podmiotów, na które Klient wyraził zgodę.

4. Wykonawca zobowiązuje się, przy przetwarzaniu powierzonych danych osobowych, do ich zabezpieczenia poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających adekwatny stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku związanym z przetwarzaniem danych osobowych, o których mowa w art.
32 Rozporządzenia.
5. Wykonawca zobowiązuje się do nadania upoważnień do przetwarzania danych osobowych wszystkim osobom, które będą przetwarzały powierzone dane w celu realizacji niniejszej umowy i które zostały zobowiązane do zachowania ich w poufności.
6. Wykonawca po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem, zgodnie z wyborem Klienta usuwa lub zwraca Klientowi wszelkie dane osobowe oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych.
7. W miarę możliwości Wykonawca pomaga Klientowi w niezbędnym zakresie wywiązywać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą oraz wywiązywać się z obowiązków określonych w art. 32-
36 RODO.
8. Wykonawca może powierzyć dane osobowe objęte niniejszą umową do dalszego przetwarzania jedynie w celu wykonania umowy, tj. firmie hostingowej. W przypadku powierzenia danych innym podmiotom, Wykonawca jest obowiązany uzyskać zgodę Klienta.
9. Wykonawca zobowiązany jest po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych bądź stwierdzenia podejrzenia naruszenia bez zbędnej zwłoki zgłosić je Klientowi.
10. Klient ma prawo kontroli, czy środki zastosowane przez Wykonawcę przy przetwarzaniu i zabezpieczeniu powierzonych danych osobowych spełniają postanowienia umowy.
11. Wykonawca udostępnia Klientowi wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 Rozporządzenia.

§10 Zgody marketingowe

1. Klient wyraża zgodę na prezentowanie reklam i wyników Kampanii, a także adresu URL oaz logo i nazwy Klienta w portfolio Wykonawcy dostępnym za pośrednictwem strony internetowej oraz mediów społecznościowych, a także w zestawieniach Klientów oraz w listach referencyjnych.

§11 Postanowienia końcowe

1. Wszystkie ewentualne sprawy sporne Strony będą starały się rozwiązać na drodze polubownej, a w razie, gdy porozumienia takiego nie da się osiągnąć, spór rozstrzygać będzie właściwy rzeczowo i miejscowo sąd powszechny właściwy dla Wykonawcy.
2. W przypadku nieważności jakichkolwiek postanowień umowy nie uchybia to ważności jej pozostałej części. Po powzięciu wiedzy w przedmiocie nieważności jakichkolwiek postanowień umowy, Strony niezwłocznie sporządzą pisemny aneks do umowy, którym uchylą wadliwe postanowienia i zastąpią je nowym brzmieniem.
3. W przypadku rozbieżności między postanowieniami Regulaminu i Umowy, za wiążące uznaje się postanowienia Umowy. W przypadku rozbieżności między postanowieniami Umowy a indywidualnymi uzgodnieniami Stron poczynionymi drogą e-mailową lub inną drogą, za wiążące uznaje się indywidualne uzgodnienia Stron.
4. Klient oświadcza, że zapoznał się z klauzulą informacyjną stanowiącą załącznik do Umowy.
5. Wszystkie zmiany umowy wymagają zachowania formy pisemnej lub dokumentowej pod rygorem ich nieważności.
6. Prawem właściwym jest prawo polskie.
7. Niniejsza umowa wraz z Regulaminem stanowi ostateczne i wyczerpujące uregulowanie praw i obowiązków Stron
i zastępuje jakiekolwiek wcześniejsze porozumienia zawarte w toku negocjacji w jakiejkolwiek formie.
8. Niniejszy Regulamin jest na bieżąco weryfikowany i w razie potrzeby aktualizowany. Aktualna wersja Regulaminu została przyjęta i obowiązuje od dnia 24.02.2026r.